Bij TelecomHandel.nl doen wij ons best om u producten van hoge kwaliteit te leveren die aan uw verwachtingen voldoen. Toch kan het voorkomen dat u een product wilt retourneren. Hieronder leest u hoe ons retourproces werkt en wat de voorwaarden zijn.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden uw bestelling te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en bevindt zich in de originele staat en verpakking.
- Eventuele labels of stickers zijn niet verwijderd.
- U dient het product compleet en zonder schade te retourneren.
Let op: Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, kunnen wij niet retour nemen.
3. Retourproces
Volg onderstaande stappen om uw product te retourneren:
-
Neem contact met ons op via e-mail (info@telecomhandel.nl) of telefoon (0598-750362) en geef aan welk(e) product(en) u wilt retourneren.
-
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
-
Stuur het pakket terug naar het volgende adres:
TelecomHandel.nl
Kerkstraat 183A
9601 AD Hoogezand -
Voeg een kopie van uw aankoopbewijs of factuur toe aan het pakket.
4. Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening. Wij raden aan om uw retourzending met een track & trace-code te verzenden, zodat het pakket tijdens transport te volgen is.
5. Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, krijgt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uit te voeren. Wij betalen u terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de aankoop, tenzij u uitdrukkelijk anders aangeeft.
6. Producten uitgesloten van retour
Sommige producten zijn uitgesloten van retour, zoals:
- Software waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u zijn besteld
7. Garantie en defecten
Heeft u een product ontvangen dat defect of beschadigd is? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat u kosteloos een vervangend product ontvangt of het defect wordt gerepareerd, afhankelijk van de garantievoorwaarden.
8. Klachten en klantenservice
Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen. Mocht u vragen of klachten hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@telecomhandel.nl of bel 0598-750362. Wij helpen u graag verder.
Contact
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op.
TelecomHandel.nl
Kerkstraat 183A
9601 AD Hoogezand
Telefoon: 0598-750362
E-mail: info@telecomhandel.nl